質問力を高めるコミュニケーション研修
- すぐに成果の生まれるコミュニケーションスタイルが身に付きます
- 顧客とのコミュニケーションが楽しくなります
この研修では、質問を使ったコミュニケーションを行うポイントと効果を伝え、
実際の販売や営業場面で使える限定質問話法と拡大質問話法をトレーニングします。
ビジネスで成功のカギを握っているのはコミュニケーション能力です。
いい商品が揃っていたとしても、それを売る営業パーソンや販売員が顧客からニーズを引き出す
ことができなければ、宝の持ち腐れです。
顧客からニーズを効果的に引き出すためには、詳細な商品説明を行うのではなく、
まずは顧客が何を求めているかを様々な角度から問いかけ、丁寧に聴き取ることが重要です。
- 対象者
- 顧客接点人材(対面販売スタッフ、若手営業)
- テーマ
- すぐに使える!顧客のニーズを引き出す質問話法
- 日程
- 1日
- 研修形態
- 室内でのワークショップ
- 最適人数
- 20名~40名
- 講師
- 柴崎すぐる>>プロフィール
- 全体観的課題解決力・・・・・5
- 自己探求・・・・・・・・・・・・・5
- メンタルモデルの克服・・・・・2
- ビジョンの共有・・・・・・・・・3
- チーム学習・・・・・・・・・・・・4
その他、個別の課題に応じて研修をカスタマイズしております。
お気軽にご相談ください。
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